規約制度
いすずクリーニングをご利用いただく場合にはもれなく本規約の対象とさせていただきます。よくお読みいただきますようお願い致します。
会員資格について
当店と取引するうえで何らかの方法(電話など)で双方向の連絡が取れる方・住所を記入して頂ける方・この規約に則ってご利用いただける方とさせていただきます。
ご利用方法・注意点について
- 前金制とさせていただいております。
- ポケットの中を点検の上、ポケット内を空の状態にしてクリーニングにお出しください。ポケットの中身およびポケット内の物から派生する事象については、理由の如何を問わず紛失・変形・汚損等一切の責任を負えません。
- ほころび・キズ・小さな穴もクリーニング中に広がることがあります。よく点検してからお出しください。
- 合成皮革を使用している製品、コーティング品、プリント製品の寿命は製造から3年ほどといわれています。その特性をご理解ください。
- お渡し予定日より30日を経過してもお引取りがない商品は倉庫保管に移動となる場合があり、保管サービス等の特約のない限り1点につき1月200円の保管料・火災保険料をいただく場合がございます。尚、商品を店頭に返送するまで1週間程度かかります。
- 飾りボタン類や装飾品は外してからご依頼下さい。これらは洗えないものが数多くあります。衣類についている品質表示に洗えるとなっていてもこれらのものに対しての表示でないものも多くなっております。よってこれらの紛失、欠損は補償外となります。
- 預かり伝票（引換証）は無くさずお持ちください。預かり伝票のない場合は、お返しできない場合がございます。
- 商品についている番号本タグは必ず検品した後おはずし下さい。お客様の商品は全て番号本タグで管理しております。番号本タグが取り外された状態でのお問い合わせはお受けできません。
- 受付商品は経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法により様々です。クリーニング後の個人の感性や感覚等に関するお申し出があった場合、当社品質規定に則った再洗い・再仕上げを、お渡し日より30日以内であれば無償でお受けさせて頂きます。但し未着用でかつ番号本タグのついた商品に限らせていただきます。
- お預かり時に提示いたしました「お渡し予定日」はお渡し日の目安であり、ほとんどの場合は予定日に用意できますが、予測不能な事態（交通事情、シミが洗浄により顕在化する、洗浄中にほつれが顕在化する等）により用意できない場合がございますのである程度余裕をもってクリーニングをご依頼ください。
- 大切なお召し物、購入時価格1点（スーツ等は1着）10万円を越す商品(シャツ類は1点2万円)は、その旨を受付に伝えて頂き、デラックスコースをご指定下さい。
取り扱い除外品
当社では下記のものは取扱除外品となります。
- 濡れている若しくは乾いていない衣類
- 汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
- ペットが使用したもの
- 肌着・下着類・オムツなど
- 汚物・嘔吐物・体液が付いた状態のもの
- ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの
- 穴や傷がひどいなど、当社がクリーニング不可能と判断したもの
- その他、当社が、洗濯表示がない、又はクリーニングが難しいと判断したもの
賠償制度
万一当社に過失があった場合、クリーニング業に関する標準営業約款が示すクリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。
責任者判定を⾏うために、繊維製品における専門機関の鑑定等を利⽤した場合、責任の所在が使⽤者もしくは製造者（メーカー）などと判明した時は、その過失割合に応じた鑑定料を実費ご請求させていただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては、当社では問題解決を目指す理由から、着⽤に耐えうる状態での商品の納品を最優先しております。
ここでいう当社による過失とは、クリーニング洗浄による損傷・シミ抜き工程による損傷・プレス仕上げによる損傷・不明、紛失及び未渡しを指します。その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。
賠償条件
賠償条件は以下の通りです。
- 当該商品お渡し日より6ヶ月以内に番号本タグ付商品に事故が判明しお申し出頂いた場合、もしくは当社が事故扱いと認めた場合
賠償金額算出の基礎となります商品購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカーまたは販売店調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品が紛失したなど賠償額の算定方式によることが妥当でないと認められる場合には次の算定方式を使用いたします。
①商品がドライクリーニングによって処理されたとき：クリーニング料金の40倍
②商品が水洗いによって処理されたとき：クリーニング料金の20倍
- 時価を超えての賠償、商品への付加価値（形見、ヴィンテージ品、プレミア品、贈答品、思い出品などの価値）の賠償には応じられません。インポート商品・ヴィンテージ商品等の衣文化・主観的価値の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
- 第5条において全損もしくはみなし全損扱いでの賠償がなされたときは、当該損害賠償品の返却はいたしません。
- 賠償金の支払と同時に事故物品を引き渡すときは、協議の上賠償額の一部をカットすることができます。
- 購入価格1点（スーツ等は1着）が10万円を越す商品(ワイシャツは1点2万円)のご依頼時、デラックスコースのご指定がなかった場合の賠償額は購入金額を最高10万円として算定するものとします。
- お渡し予定日より1ヶ月経過しても商品を店頭に用意できない場合を当社過失による「紛失」と定義致します。その際、ドライクリーニング処理をした品物についてはクリーニング料金の40倍、水洗いをした品物についてはクリーニング料金の20倍の金額を賠償させていただきます。
- お引渡し予定日より6か月を超えたものについて、当店は一切の責任を負いかねます。
反社会的勢力の排除
利用者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体又はその関係者、その他反社会的勢力に所属していると認められるときは利用をお断りします。また、利用開始後に判明した場合には利用の継続をお断りします。
規約内容の変更
当規約は会員に事前の通知をすることなく本規約の内容または名称を変更することがございます。
この場合の利用条件は、商品お預かり時点の利用規約によります。規約内容変更にあたって、会員にその旨を広く周知する努力をするものとします。
協議事項
本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。
しかし二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。公の機関にて問題解決を図る場合には、本社所在地を管轄する機関を利用するものとします。
2020年12月11日改定