当店に事故の責任がある場合は、クリーニング事故賠償基準に基づいて賠償をさせていただきます。

責任の所在がいずれかの判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定を利用した結果、責任の所在の全部または一部がお客様にあると判明した時は、その過失割合に応じた鑑定料実費をご請求させていただきます。なお、責任の所在の断定をすることが難しい場合においては、当店では問題解決を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を優先しております。

当店が賠償金の支払いと同時に事故物品をお客さまに引き渡すときは、お客様の同意を得て賠償額の一部をカットすることができます。

賠償金額算出の基礎となります商品購入金額については、購入時の領収書・レシート7を必要とします。それ等が紛失または手元にない場合に付きましては、商品製造年月日を基準としたメーカーまたは販売店調査を行い、購入当時の参考価格を元に購入金額を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、または商品の確認が取れない場合につきましては、賠償時点での再購入価格とし、それも不明である場合には協議の上、決定させていただきます。

購入価格1点(スーツ等は上下1組)が10万円を超す商品のクリーニングをご依頼の場合は、その旨を受付にお知らせいただき、デラックスコースをご指定下さい。受付時にお申し出が無い場合はクリーニング料金の40倍(水洗いの場合は20倍)を上限賠償額とさせていただきます。

定められた賠償額の上限を超えての賠償、商品への付加価値(形見・ビンテージ品・レア品・贈答品・思い出品などの無形的損害賠償や精神的慰謝料など)の賠償には応じられません。また、インポート商品・ビンテージ商品等の衣文化・主観的価値の違いによる事故についても定められた賠償額の上限を超えることはありません。

また、お渡し予定日から60日を経過した場合は上記に記載した賠償責任を免れるものとします。